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Les arnaques au faux support technique : restez vigilant !

Les faux supports techniques qui apparaissent sous forme de pop-up sur Internet sont des escroqueries courantes, appelées "arnaques de support technique". Ne paniquez pas ! Voici comment les reconnaître et vous en protéger.

Comment fonctionne une arnaque au faux support technique ?

Apparition du pop-up

Vous naviguez sur Internet et soudain, un pop-up apparaît avec un message alarmant, prétendant venir de Microsoft, Apple ou un autre fournisseur.

Message alarmant

Le message indique que votre ordinateur est infecté ou que vos données sont compromises, souvent accompagné d'une sonnerie stressante ou d'un message vocal.

Numéro à appeler

Le pop-up propose un numéro de téléphone pour "obtenir de l'aide". Parfois, il bloque même votre navigateur.

Interaction avec le faux technicien

Si vous appelez, un faux technicien tentera de vous faire installer un logiciel de contrôle à distance sous prétexte de "réparer" votre ordinateur.

Extorsion d'argent

Une fois accès obtenu, ils peuvent :

• Montrer de fausses preuves d'infection
• Vous demander de payer pour des "réparations" fictives
• Voler vos informations personnelles ou financières

Comment reconnaître une arnaque ?

• Faux messages d'alerte : Les entreprises légitimes ne vous enverront jamais de pop-up pour vous demander de les appeler.
• Pression pour agir immédiatement : Créer un sentiment d'urgence est une technique classique des escrocs.
• Demande de paiement immédiat : Un vrai support technique procède toujours à un diagnostic avant tout paiement.
• Demande d'installation de logiciel : Méfiez-vous de toute demande d'installation de logiciels à distance.

Que faire si vous êtes confronté à une telle arnaque ?

• Ne paniquez pas
• Ne pas appeler le numéro fourni
• Fermez le pop-up via le gestionnaire des tâches (Ctrl+Shift+Esc sur Windows, Command+Option+Esc sur Mac)
• Nettoyez votre navigateur en supprimant cookies et fichiers temporaires
• Scannez votre ordinateur avec un antivirus ou un antimalware réputé

Prévention : les bons réflexes

• Utilisez des bloqueurs de pop-up
• Soyez méfiant face aux alertes inattendues
• Maintenez votre système et vos logiciels à jour

Vous avez un doute ?

Appelez OUI Informatique pour obtenir de l'aide et les bonnes pratiques à adopter pour votre sécurité numérique.

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